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Doppelte Bestellung oder Rechnung

Nennen Sie alle betroffenen Bestell- und Rechnungsnummern. Wir prüfen, ob tatsächlich mehrere Verträge entstanden sind oder nur mehrere Nachrichten zum selben Vorgang vorliegen.

Doppelzahlung

Senden Sie Rechnungsnummer, beide Zahlungsdaten und den Betrag. Nach Zuordnung kann ein Guthaben verrechnet oder eine Rückzahlung vorbereitet werden. Geben Sie Bankdaten nur über den dafür vorgesehenen sicheren Kommunikationsweg an.