Für eine eindeutige Bearbeitung benötigen wir Vertrag oder Kundennummer und den gewünschten Beendigungszeitpunkt.

Kündigung

Nutzen Sie die Kündigungsfunktion im Kundenportal oder senden Sie eine Supportanfrage. Maßgeblich sind die Bedingungen Ihres konkreten Vertrags. Die Kündigung ist erst abgeschlossen, wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben.

Widerruf

Für widerrufsfähige Verbraucherverträge gelten die Informationen auf unserer Widerrufsseite. Ein Widerruf ist von einer ordentlichen Kündigung zu unterscheiden.

Rücknahme

Wenn eine Kündigung versehentlich ausgelöst wurde, melden Sie sich umgehend. Eine Reaktivierung ist nur möglich, solange Vertrag und Berechtigungen noch eindeutig zugeordnet werden können.