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CareLit zeigt falschen Zugang, leere Treffer oder eine Fehlermeldung

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Diagnose

  1. Diagnoseseite öffnen und angezeigte IP, Kundennummer, Lizenz und Downloadstatus notieren.
  2. Privates Browserfenster testen.
  3. Bei Institutionszugang Campusnetz oder vorgesehenen Proxy verwenden.
  4. Konkrete Suche und betroffenen Dokumentlink festhalten.

Senden Sie dem Support Screenshot, Uhrzeit, Browser, Dokumentlink und Diagnosewerte. Bei einem fehlenden einzelnen Artikel zusätzlich Titel, Zeitschrift, Jahrgang und DOI oder CareLit-Dokumentnummer angeben.

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