Qualitätsmanagement<br> Organisation und Betriebsführung in der Altenpflege (Rezension)

Qualitätsmanagement Organisation und Betriebsführung in der Altenpflege (Kern, Norbert) Kremayr&Scheriau, Wien, 2001, 255. S., 2. Aufl., 19,00 € - ISBN 3-218-00692-9 Rezension von: Paul-Werner Schreiner

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Qualitätssicherung ist seit knapp zwei Jahrzehnten ein breites Aktionsfeld in allen Einrichtungen der Gesundheitsfürsorge. In den Einrichtungen der Altenhilfe hat das In-Kraft-Treten des Pflegeversicherungsgesetzes in der Mitte der 80 Jahre des vergangenen Jahrhunderts die Diskussion über die Qualitätssicherung erheblich befördert. Die Fülle der Stellungnahmen und Publikationen zum Thema Qualitätssicherung und auch die vielfältigen Bemühungen in den Einrichtungen darum jedoch nicht darüber hinwegtäuschen, dass niemand so ganz genau sagen kann, was denn unter guter Qualität in diesen Einrichtungen zu verstehen ist. An diesem Umstand ändert auch das vorliegende Buch nichts.

Das Buch ist in vier Teile gegliedert:

• Der Autor skizziert in einem ersten Teil die Entwicklung der der Altenhilfe vom Altertum bis in die Gegenwart, wobei der Schwerpunkt auf dem 20. Jahrhundert liegt. Ebenso geht er in diesem ersten Teil auf die für die Ausgestaltung der Altenhilfe so entscheidende demografische Entwicklung ein.
• Im zweiten Teil wird der Begriff "Qualität" zunächst allgemein, sodann aus der Sicht der verschiedenen am Geschehen beteiligten Akteure (Bewohner, Angehörige, Mitarbeiter, Management, Heimträger, Wohlfahrtsverbände, Kostenträger) und schließlich unter der Perspektive einiger wissenschaftlicher Disziplinen (Organisationstheorie, Betriebswirtschaft, Pflegewissenschaft, Sozialtherapie) betrachtet.
• Im dritten Teil werden die verschiedenen Aspekte einer qualitativ guten Altenarbeit entfaltet (Wirtschaftlichkeit, bauliche Bedingungen, pflegerische und medizinische Versorgung, Kompetenzerhaltung und Alltagsorientierung, Mitarbeiter).
• Im vierten Teil werden die vielfältigen inzwischen entwickelten Modelle der Qualitätsentwicklung und -sicherung dargestellt und miteinander vergleichen.

Im Anhang ist ein umfangreiches Literaturverzeichnis zusammengestellt.

Auch wenn das Buch keine Antwort darauf geben kann, was eine qualitativ gute Altenarbeit ist, wird derjenige, der sich mit dem Thema beschäftigen will oder muss, darin jedoch eine Fülle von Material finden und Anregungen erhalten, die ihm helfen in einer konkreten Einrichtungen Elemente der Qualitätssicherung zu etablieren.