Häufig gestellte Frage

Sie wollen Ihr Abonnement kündigen? Das bedauern wir sehr. Gibt es etwas, das wir verbessern können? Möchten Sie vor der Kündigung noch einmal mit uns sprechen? Dann freuen wir uns über einen Anruf unter +49 (0)6402/7082-660 oder eine Nachricht über unser Support-Ticket-System.

Wenn Sie direkt kündigen möchten, so geht das sehr einfach: Die Kündigung Ihres Vertrags können Sie online vornehmen. So benötigen Sie kein zusätzliches Kündigungsformular und stellen sicher, dass alle benötigten Daten wie Vertrags- und Kundennummer im Kündigungsauftrag angegeben sind.

Kündigung eintragen

Um einen Vertrag oder Zusatzleistungen zu kündigen:

• Melden Sie sich in Ihrem Useraccount an unter https://app.carelit.de/login. Ihr bestehender Vertrag wird unter Einstellungen > Rechnungen&Recherchepakete (alternativ: https://app.carelit.de/settings_orders) angezeigt.
• Klicken Sie auf Vertrag kündigen.
• Die Kündigungsvormerkung mit Ihrer Vorgangsnummer wird angezeigt. Der Kündigungsvorgang ist damit abgeschlossen.

Sie können Ihre Verträge jederzeit kündigen. Vorraussetzung ist jedoch die Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit. Möchten Sie zum angegebenen Datum der Vertragslaufszeit kündigen, ist generell die Einhaltung einer vordefinierten Kündigungsfrist erforderlich. Diese beträgt in der Regel sechs Wochen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Das bedeutet, dass eine eingehende Kündigung für Ihren Vertrag sechs Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit vorliegen muss. Später eingehende Kündigungen würden erst nach einer weiteren Mindestvertragslaufzeit wirksam.

Bei Monatsabos ist eine monatliche Kündigung möglich.

Bitte beachten Sie: Bis zum Ende der Abonnementlaufzeit senden wir Ihnen Ihre Zeitschrift noch wie gewohnt zu bzw. können Sie Ihren Onlinezugang bis dahin weiter nutzen. Handelt es sich um ein Abonnement mit monatlicher Zahlungweise, erhalten Sie die noch zu zahlenden Monatsrechnungen bis Ihr Abo ausläuft.

Sollten Sie dazu noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns.